事例
AI・デジタルの活用を通し、CXの更なる向上と迅速なオペレーション高度化を実現しています。
事例1製油所のデジタル化
デジタルプラント化により、
製油所の安定操業・高効率化を実現する
コスモエネルギーグループでは石油事業の競争力強化（製油所の競争力強化）に向けて、製油所のデジタルプラント化による高効率化を推進しています。
デジタルプラント化の推進とAIやIoT等の先進技術活用により、安全性と装置稼働率を向上し、効率的な職場環境を実現します。
Point
- IoTセンサー等による現場設備や運転データの収集強化
- データ一元管理のための統合基盤「CDF」の導入
- APMシステムの導入による保全効率化
- 現場作業における注意喚起や着用デバイスによる体調の把握
事例2サービスステーションのデジタル化
AI分析と予測を使い、お客様ごとに必要なサービスをご提供する
サービスステーション（SS）のデジタル化として、Digital Station System（店舗スタッフのサービス最適化）、Customer Relationship Management（顧客へのフォローアップ最適化）、【コスモの公式】アプリ（スマホ上での当社商材の購買完結化）等を導入・推進しています。
SS店頭での販売活動において、AIを使った分析と予測による、お客様ごとに必要なサービスのご提供を実現します。
Point
- デジタルステーションシステムのAI予測により、効率的で精度の高い接客を実現
- お得なクーポン配信や、「コミっと車検」の見積もりから決済まで完結できる【コスモの公式】アプリ
- 顧客データに基づきフォローアップを最適化するカスタマーリレーションマネジメント
事例3分析AI・生成AI・AIエージェント
さまざまな事業領域で
意思決定や業務の効率化にAIを活用する
コスモエネルギーグループの各事業領域において、より正確でスピーディーな意思決定や業務の効率化をめざし、さまざまなテーマでAI活用に取り組んでいます。
